Premium · Agente de voz

    Un agente que contesta el teléfono cuando nadie puede

    Hay clientes que no escriben: llaman. Un agente de voz con IA atiende esas llamadas en español, entiende lo que la persona necesita, responde con la información de tu negocio y pasa la llamada a una persona cuando hace falta.

    Agenda una llamada
    Bandeja de casos de ProtegeSalud IA ordenada por prioridad, con las etiquetas de lo que sugiere la IA y lo que ya validó una persona (imagen demostrativa con datos de ejemplo)

    La plataforma web del piloto de SUSALUD, donde llegan las llamadas y los chats (imagen demostrativa). Ver el caso

    Qué hace

    • Contesta con voz natural, a cualquier hora.
    • Entiende la consulta y responde con una base de conocimiento que tu negocio revisa.
    • Toma los datos mínimos del cliente y los confirma en voz alta.
    • Deriva a una persona con el contexto de la llamada.
    • Cada llamada queda transcrita y registrada para revisión.

    Sobre Amazon Connect

    Lo construimos sobre Amazon Connect, el contact center en la nube de AWS. Sus agentes de IA pueden resolver consultas por voz y derivar a una persona, y el servicio se paga por uso, sin infraestructura propia.

    Nuestra referencia

    Con esta tecnología construimos el piloto de asistente ciudadano de SUSALUD, ganador de la Innovatón SUSALUD–UPCH 2026: la llamada termina convertida en un caso listo para que un especialista lo revise.

    Precio

    Proyecto
    A cotizardepende de los flujos de llamada y los sistemas a conectar

    Casos relacionados

    • Salud pública · Perú

      Piloto

      SUSALUD

      Asistente ciudadano por teléfono y WhatsApp que orienta y convierte cada conversación en un caso listo para el especialista.

      GanadoresInnovatón SUSALUD–UPCH 2026

    • Salud · Chile

      MedConsult

      El médico dicta la consulta, la IA llena el formulario de su especialidad y él revisa antes de guardar.

      En usopor un médico de urgencias en un hospital público

    Preguntas frecuentes

    ¿El cliente sabe que habla con una IA?

    Sí. Recomendamos que el agente se presente como asistente virtual y pida consentimiento cuando la llamada se graba.

    ¿Puede pasar la llamada a una persona?

    Sí. Cuando la consulta lo requiere, el agente deriva la llamada a tu equipo con un resumen de lo conversado.

    ¿Se te pierden llamadas?

    Agenda una llamada y vemos si un agente de voz tiene sentido para tu volumen de llamadas.

    Agenda una llamada